Toimitusehdot
Kreetan Maku 2801889-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy matkoja ja matkaohjelmia (jäljempänä tuote) yksityishenkilöille sekä yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@kreetanmaku.fi
Puhelin: +358(0)405003489
Postiosoite: Henrik Borgströmin tie 5 F 50, 00840 Helsinki
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kreetan Maku Oy on virallinen matkanjärjestäjä rekisterinumerolla 161/17/Mj
- Tarvitset matkaasi varten joko passin tai kuvallisen henkilötodistuksen. Sitä kysytään jo lähtötarkastuksessa ensimmäisen kerran.
- Minimiosallistujamäärä on neljä henkeä. Peruuntumisesta ilmoitetaan vähintään 21 vrk ennen matkaa.
- Varauksen yhteydessä maksetaan varausmaksu 200 €/henkilö (sisältää 150 € toimistokuluja + 50 € varausmaksua).
- Loppuosa matkasta maksetaan kuukautta ennen matkaa
- Force majeur: Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka, jos matkanjärjestäjän mahdollisuudet toteuttaa matka sovitulla tavalla ovat sopimuksen päättämisen jälkeen olennaisesti vaikeutuneet matkakohteessa tai sen läheisyydessä ilmenneiden sotatoimien, luonnonmullistuksen, lakon tai vastaavan tilanteen takia taikka jos matkaa ei muusta odottamattomasta syystä voida toteuttaa vaarantamatta matkustajan henkeä tai terveyttä
Matkustajalla on oikeus peruuttaa matkansa yleisin valmismatkaehdoin
Tutustu valmismatkalakiin (https://finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2017/20170901) ja yleisiin valmismatkaehtoihin (http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/sopimukset/vakiosopimusehdot/yleiset-valmismatkaehdot/)
Matkustajan oikeuksista ja velvollisuuksista Euroopan Union alueella löydät ajantasaista tietoa täältä (http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_fi.htm) - Suosittelemme että otat vapaaehtoisen matka-, peruutus- ja/tai matkatavaravakuutuksen.
Matkan peruutus
Matkustajan peruutus
- Mikäli sinun on jostain syystä pakko peruuttaa varattu matka, on se tehtävä mahdollisimman pian esteen ilmaannuttua. Tällöin on välittömästi otettava yhteyttä Kreetan Maku:un.
- Peruutuskulut vaihtelevat peruutuksen ajankohdan ja matkan mukaan, ks. Yleiset valmismatkaehdot.
- Peruutusehtojen mukaan asiakas maksaa peruutuksen syystä ja ajankohdasta riippumatta ne kustannukset, jotka Kreetan Maku joutuu peruutuksesta huolimatta maksamaan esimerkiksi kurssinjärjestäjille ja majoituksesta vastaaville tahoille.
- Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista ajoissa ja vakuutuksen ehtojen tarkistamista mahdollisten peruutuskulujen varalta. Monet vakuutusyhtiöt ovat rajoittaneet peruutuskulujen korvausta joko tiettyyn prosenttiosuuteen matkan hinnasta tai tiettyyn euromääräiseen maksimimäärään.
- Huomioithan, että Kreetan Maku ei vastaa varaamistasi lennoista missään tilanteessa. Suosittelemme ottamaan lennoille peruutus-/muutosvakuutuksen.
Matkanjärjestäjän peruutus
- Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 11.1.a. mukaan Kreetan Maku voi peruuttaa matkan vähäisen osanottajamäärän vuoksi viimeistään 21 vuorokautta ennen lähtöä. Peruutuksesta pyritään ilmoittamaan ennen loppumaksun erääntymistä, yleensä noin kaksi kuukautta ja viimeistään kuukautta ennen lähtöpäivää.
- Kunkin matkan ohjeellinen vähimmäisosanottajamäärä käy ilmi matkan esittelystä.
- Huomaa, että matkan jo varanneiden määrää ei voi päätellä jäljellä olevien paikkojen määrästä.
- Huomioithan, että Kreetan Maku ei vastaa varaamistasi lennoista missään tilanteessa. Suosittelemme ottamaan lennoille peruutus-/muutosvakuutuksen.
